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Maîtriser les outils de gestion : CRM, ERP, BDD
149,00€
Cette formation vous offre une vision complète et concrète des principaux outils de gestion utilisés dans les entreprises modernes. En explorant les systèmes CRM, les bases de données (BDD) et les ERP, vous apprendrez à mieux structurer, analyser et piloter les activités opérationnelles de votre organisation.
L’objectif est d’outiller les participants pour choisir, intégrer et exploiter ces outils de manière optimale, afin d’améliorer la relation client, la gestion des données et la performance globale de l’entreprise.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle stratégique des outils CRM, BDD et ERP
- Découvrir les principales fonctionnalités et cas d’usage de chaque outil
- Analyser les solutions du marché et identifier les outils adaptés à son contexte
- Étudier des cas concrets d’implantation réussie dans différents secteurs
- Maîtriser les enjeux liés à l’intégration des outils de gestion
- Évaluer la performance et l’impact des outils sur l’organisation
- Anticiper les tendances et évolutions technologiques dans ce domaine
Contenu de la formation
- Introduction
- Partie I : CRM (Customer Relationship Management)
- Partie II : BDD (Bases de Données)
- Partie III : ERP (Enterprise Resource Planning)
- Partie IV : Intégration des outils de gestion et analyse de la performance
- Conclusion et révision
Méthodologie
- Formation 100 % en ligne, pas à pas (20H de formation)
- Alternance d’apports théoriques et de démonstrations pratiques
- Études de cas concrets issues de différents secteurs d’activité
- Comparatifs d’outils pour mieux orienter le choix des participants
- Activités en groupe et réflexion autour de cas d’intégration
- Accès à des ressources numériques, outils de test et supports pédagogiques