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Diriger efficacement une unité commerciale
239,00€
Cette formation vous permet d’acquérir une vision stratégique et opérationnelle pour piloter efficacement une unité commerciale. En développant vos compétences en gestion d’unité commerciale, analyse de performance à l’aide d’indicateurs clés et management d’équipe, vous apprendrez à structurer vos actions afin d’assurer rentabilité et satisfaction client.
L’objectif est d’outiller les participants pour organiser, optimiser et faire évoluer leur unité commerciale, en intégrant une gestion rigoureuse des ressources, un merchandising efficace, une expérience client optimisée et une démarche de digitalisation du point de vente. Ce socle est indispensable pour garantir la croissance durable de votre activité.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de la gestion d’une unité commerciale
- Élaborer une stratégie de développement et de positionnement
- Manager une équipe et piloter la performance collective
- Maîtriser les indicateurs financiers et les outils de pilotage
- Optimiser l’offre, l’assortiment et le merchandising
- Améliorer l’expérience client et fidéliser la clientèle
- Mettre en œuvre une communication locale efficace
- Gérer les opérations courantes et la logistique
- Intégrer les outils numériques pour innover et digitaliser
- Analyser des cas concrets et simuler des décisions stratégiques
- Définir un plan d’action adapté à son point de vente
Contenu de la formation
- Introduction à la gestion d’une unité commerciale
- Développement et positionnement de l’unité commerciale
- Gestion des ressources humaines et management
- Gestion financière et pilotage des indicateurs de performance
- Gestion de l’assortiment et de l’offre commerciale
- Expérience client et relation commerciale
- Stratégies de communication et marketing local
- Gestion des opérations quotidiennes et logistique
- Digitalisation et innovation dans l’unité commerciale
- Études de cas et mises en situation
- Conclusion et élaboration d’un plan d’action
Méthodologie
- Formation 100 % en ligne, pas à pas (20H de formation)
- Apports théoriques et pratiques
- Études de cas sectorielles
- Mises en situation professionnelles
- Outils de diagnostic et d’aide à la décision
- Élaboration d’un plan d’action personnalisé